希捷硬盘“固件门”惹麻烦

现阶段用户如何应对？

对于已经购买了希捷硬盘的用户，有多种方法可以确认硬盘是否需要更新固件。限于篇幅，我们这里介绍直观准确的软件检测法。首先去希捷官方网站下载Drivedetec.exe测试软件（下载链接http://support.seagate.com/kbimg/utils/drivedetect.exe），运行后即可看到硬盘的型号、产品序列号和固件版本号，从而确认自己的硬盘是否需要升级。

运行希捷Drivedetec软件后查看硬盘的序列号及固件版本

接下来，你可发送Email至discsupport@seagate.com，并详细描述你的硬盘问题情况以及硬盘的型号、序列号和目前的固件版本。如果希捷确认用户需要升级固件，则会返回邮件，并提示：

将硬盘固件的ISO文件刻录在光盘上(约1.5MB)；把电脑里的其它硬盘先取下，只留下要升级固件的硬盘，用之前的光盘来启动系统，升级固件程序会自动运行。

正打算购买大容量硬盘的用户则可留意硬盘表面标签上的型号和固件版本，避开官方公布存在问题的型号。

MC提示：对于近期有采购大容量硬盘计划的用户，在同等条件下可以优先考虑选择其它品牌的产品；对于已经购买了希捷硬盘的用户，可以拨打800-810-9668获得支持，也可以将硬盘带到当地售后维修部门，请工作人员刷新固件。