新版《消费者权益保护法》亮点解读

 浅析如何迎接《新消法》的“挑战”

毫无疑问，对于消费者来说，《新消法》的出台的确大力提升了保护消费者利益的幅度，特别是“七天无理由退货”、维权纠纷举证责任倒置(消费者与厂商因产品质量问题出现法律纠纷时，由厂商承担产品质量鉴定的费用)等条款的加入，让消费者的权益得到了充分的保障。当然，凡事都有其两面性，这些新制度的出台对于一些厂商来说可能就是“坏事”了。“这将加大厂商的经营风险”、“连质量鉴定费用都要厂商出，那要是每天都来几个客户与我们扯皮，这得花多少钱？”面对《新消法》，一些厂商也流露出了消极、畏难的情绪。那么，对于厂商来说，应该用怎样的办法，才能“消除”《新消法》带来的影响呢？

我们不妨在《新消法》颁布之后，那些积极面对该法案的厂商中来寻找答案，如主板厂商中的技嘉科技。他们给出的回答并不复杂，很简单，要想尽可能地避免产品被消费者退货，或是因产品质量与消费者对簿公堂，陷入金钱与时间的无尽消耗，那么提升产品质量，重点加强产品在生产过程中的品质管控，就是好的办法。

首先早在386时代，技嘉科技便凭借严格的品质管控，让技嘉主板在市场中建立了良好的口碑。而从2006年以来，所有技嘉主板的设计研发更必需通过包括“包装安全测试”、“极端环境测试”、“软硬件兼容性测试”、“产品稳定性试验”在内的技嘉产品实验室的四大考验。其中“包装安全测试”主要用来模拟产品在搬运期间可能受到的自由跌落，从而考察主板抗意外冲击的能力；“极端环境测试”则主要用来考察主板在工作状态下遭受雷击、静电放电等意外情况时，是否会遭到损坏；“软硬件兼容性测试”则将充分考察主板在与市面上多款典型显卡、内存搭配时，是否会出现兼容性问题，在进行各种游戏、办公软件应用时，是否会有不稳定的现象；“产品稳定性试验”则是在各种不同温度、湿度组合的多种地理环境下，考察主板是否能够长时间正常工作。

如图所示，技嘉的Intel系列与AMD系列主板，均通过了中国计量科学院湿热老化测试。

从2006年以来，所有技嘉主板的设计研发都必须通过包括“包装安全测试”、“极端环境测试”、“软硬件兼容性测试”、“产品稳定性实验”在内的技嘉产品实验室四大考验。

而在2014年，为了进一步提升产品质量，考虑到国内主板故障多在高温、潮湿环境下出现，技嘉科技又为全线主板产品加入了中国计量科学院的湿热老化测试。所有产品只有通过该测试后，才能上市。作为隶属国家质检总局，全国水平高的计量科学研究中心和国家级法定计量技术机构，中国计量科学院自1955年创建以来，一直承担着建立、维护和保障国家计量标准，以及研究相关精密测量技术的任务。该院的测试要求非常严苛，其湿热老化测试的环境温度设置高达50℃、湿度环境达90%，需要主板在这种恶劣环境下满负载连续无故障运行100小时后，才算产品通过了该测试。

显然，经过以上“4+1”的多重考验后，绝大多数的潜在故障、问题都能在产品上市之前被及时发现，而顺利通过这些测试的主板也意味着它们的确拥有相当可靠的品质，上市后不仅可以为消费者带来更好的使用体验，也能减小厂商的售后成本，令技嘉科技敢为所有主板产品提供长达4年的免费质保服务，让消费者与厂商双方获得双赢。其实，“加强品质管控”——技嘉科技给出的这个答案相信很多厂商都明白，道理也非常浅显易懂，但只有大家真正地行动起来、像技嘉科技那样严格执行，才能让企业在各种挑战中游刃有余，帮助自己的产品在消费者心中赢得的真正信任。