电脑卖场商家大曝料 电脑卖场那些事儿

自上期MC市场栏目揭露电脑城经营黑幕的文章刊登之后，在广大读者中引起了强烈反响。事实上，在商家小李的来信中还提到了一些关于IT卖场的消费陷阱，在这里也给曝曝光，并提请大家多加注意。

小心熟人坑熟人

“找熟悉电脑的同学帮忙谈单，却意外发现对方收商家的钱。”

IT卖场中除了商家和顾客之外，还存在名为“校园代理”的一类人。校园代理多为在校大学生，他们把同学或亲友带到特定商家处并成功装机，然后抽取提成。每次提成的金额不定，一般从50元到200元不等，甚至有人无耻地开出“我要500元”条件。换句话说，这类人纯粹是利用同学或亲友的信任来赚钱。

校园代理可分为两类，一类人尽管会收取商家支付的酬劳，但他们也会为顾客着想，把好质量关。这类人大多拥有较丰富的DIY知识，对市场行情也有一定了解，为顾客出谋划策避免买到畸形配置或淘汰产品，尽量用好每一分预算。同时，他们大多可以及时处理顾客在使用过程中遇到的一些软硬件故障，相当于商家的义务售后服务人员。对于这类人，大多数商家是持欢迎态度的。他们有专业知识，沟通起来更容易，且一般能够给商家留足合理利润，并在一定程度上减少了商家的维护成本。另一类人的行为则比较恶劣，就连商家也瞧不起他们。这类人对商家赚取的利润合理与否不闻不问，为了达成生意，甚至不惜和商家联手将顾客搞定。

MC支招：对于新手而言，找熟悉电脑的朋友帮忙谈单无可厚非，但好是找熟悉的朋友。对于校园代理，除非对对方的品性十分熟悉，否则也应做好一定的准备。比如，去电脑城之前不妨要求朋友根据预算制定出一两套推荐配置，然后自己上网落实配置中列举的配件价格，并记录好。待商家报价之后，和自己抄录的报价比对，一般总价的差距在100元左右是比较正常的，若差价太大，建议换其它商家重新报价。

定金的秘密

“交纳定金后商家临时推说某配件缺货，然后推荐一些替代产品。”

这样的情况在电脑城并不少见，多是一些有“经验”的商家玩的把戏。在电脑城有个众所周知的事实，即出了门的顾客几乎不会再回头，这对商家来说是很难接受的，于是想尽各种方法尽量留住顾客。比如谈单时故意把部分配件的价格报得很低（甚至低于进价），当顾客拿着这张诡异的报价单去其它商家问价，自然不会有人接下这亏本买卖，后只能回到原先报价的商家处装机。于是商家顺理成章地提出先交几百元定金，大多数顾客未加思索便乖乖照办。眼看顾客上钩，接下来便以“指定配件缺货”为由要求顾客换货，并推荐一些利润更高的型号。顾客若拒绝商家建议，提出到别家看看，那么定金是不退的。实在不行，干脆就称没收过定金，由于当初交定金时没有要求商家写收据，即便闹到消费者协会，顾客往往只能吃哑巴亏。

MC支招：装机调货之前该不该交定金，尽管消费者和商家各执一词，但如今已成为电脑城中不成文的规定。有鉴于此，当遇到商家要求交纳定金时，大家可以先与其协商；如果实在无法免去，那么切记凭据上写“定金”二字具法律效力。建议大家不要过于贪图便宜，要给商家留足够的合理利润，毕竟我们买机器图的是省心和安心，因为一点小利而造成以后的法律纠纷或者售后问题都是得不偿失的。

写在后

电脑城并不是龙潭虎穴，商家也不是如狼似虎，当然客户绝不是待宰羔羊！商家毕竟要赚钱、要养家糊口、要养活物业；客户的钱也来之不易，都是血汗钱。大家相互理解，才能培养更健康的IT卖场环境。奉劝那些无良商家，生意需要细水长流，培养客户的忠诚度才是王道，一时短视很可能是饮鸩止渴。同时，我们也建议广大消费者适当武装自己的头脑，且不要一味压低报价，毕竟商家是要赚钱的，这一点无可厚非。