淘宝店主谈个性水晶照片

MC：当时是出于什么考虑才确定在淘宝上开店呢？开网店有什么需要注意的吗？

卢先生：因为考虑到产品还不是那么成熟，所以并没有直接去找实体店合作，而是决定先将现有的款式拍照放到网上销售。从建店的准备工作到产品摆上货架出售大概花了我两周的时间。网店的内容制作上，一个重要的方面就是对产品效果图的拍摄和后期处理。我认为产品的效果图一定要下一番功夫，一般顾客都是很直观地看到产品的图片才被吸引到店里的。好的产品效果图加上一些恰当的解释性文字，可以让顾客对水晶照片这个比较陌生的东西有一个快速的认识，从而省去了你向每位顾客介绍的大量时间。

开设的网店主题要鲜明，图片要诱人

MC：网店的竞争者非常多，经常是很长时间没有顾客，当时你遇到这种情况了吗？

卢先生：我应该是比较幸运的，网店的效果出乎意料地好，放上去不到一个礼拜我就接到了第一个订单。因为刚开始没有任何信誉，我跟客户说可以送货上门，收到货且验收满意后再付款，所以第一笔网络交易就得到了客户的称赞。更大的惊喜发生在接下来的那个星期五晚上，客户是惠普广州研发部的一位负责人。她之前已经了解了水晶照片，正想为公司员工制作一个作为奖品，在看到我的价格这么优惠的情况下决定第二天让我送样品到公司去。接下来的一切都很顺利，我接到了我在网上的第一个大订单——为他们公司员工制作了30个年度个人奖品。（制作过程中出现了两个次品，主要还是很因为技术不熟练。）

经过一定的积累才能保证经营平稳

MC：曾经有人批评淘宝上骗子横行，你觉得应该怎样获得消费者的认可呢？

卢先生：经营网店和经营实体店一样，关键是要给人一种正规的感觉。在淘宝网店刚开始的时候我并没有做任何的广告和促销，不过在过了一段时间后我就开通了“淘宝旺铺”和“消费者保障”。个人觉得淘宝对待小规模卖家的态度还是比较公平的，像我这样基本上没有购买任何付费业务的店铺也能有不错的浏览量。在开始的3个月里我陆陆续续接了几十单业务，大体算是不错了。

网店开张了一段时间，我也大概有了一些心得。首先是每日的店铺内容更新是必要的，这样可以让更多的顾客有机会看到你的产品，从而促成交易。其次是阿里旺旺的每天在线时间要尽量长，特别是晚上，正好是顾客浏览购物的高峰期。第三是有顾客询问时要尽量详细地介绍自己的产品，当然要把握好对话的节奏，并一步步地诱导顾客向实质性购买阶段发展。第四是顾客的提问必须在快的时间内回应，要知道有时候回信息稍慢，顾客就有可能找到另外一家商家。

通过与卢先生的交流我们发现，经营一家淘宝网店并没有想象的那么复杂。合适的创意、细致的观察、充分的准备，就能获得成功。水晶照片只是一个例子，实际上网店的经营内容已经涵盖了方方面面。选择合适的内容进行网络经营，可以不需要太大的资金投入甚至只是零花钱就可以开创自己的小事业。通过网店经营积累一定的经营实战经验并获得一定的额外收入，在目前的经济形势下更具有参考意义。