用户要什么 2011打印设备关键词解读
在中国，99%的企业都是人数在200人以内的中小企业，近一两年国家大力支持的微型企业(人数在10人以内)其实也可以与这个群体对接在一起。这是一个庞大的用户群体，他们对办公打印设备的需求也有非常鲜明的特征。今年上半年，我们曾经就办公用户的打印设备需求进行过一次调查。从调查数据来看，有47.19%～58.43%的用户希望采购激光一体机、激光打印机、喷墨打印机及一体机这三类产品。这样的结果丝毫不令我们惊讶，因为参加调查的读者当中有一大部分都属于SOHO一族和中小企业IT人员，而以上三类产品恰恰正是适合他们的打印设备。对于SOHO用户和中小企业用户来说，这类产品的价格适中、性能可以满足需求，同时还具有良好的兼容性，算是非常合适的选择。不过，并不是所有产品都是符合中小企业用户需求的，因为他们会根据自身情况的不同，提出不同的需求。
中小企业用户关注的办公打印设备是激光一体机、激光打印机、喷墨打印机及一体机
成本、性能、价格、售后
中小企业采购对于成本一向比较敏感。特别是在近期资金面非常紧张、市场压力日渐增大的情况下，办公打印设备的长期使用成本和采购价格成为中小企业采购办公打印设备时的主要评判标准。使用成本主要包括纸张成本和耗材成本两个方面，前者主要通过双面打印、多页拼合缩印等方式来控制，后者则要看办公设备厂商对于耗材价格、设备寿命的设定。而采购成本方面，激光打印机和喷墨打印机的价格在千元附近有一定重合，但是在2000元以上基本上以激光打印机为主，而喷墨打印机则在1000元内的市场占主体地位。对于中小企业用户来说，1000元～2000元价位恰恰恰正是办公打印设备采购的主要区间。
成本、性能、价格、售后，这是中小企业用户对于办公打印设备采购的评判标准。
除了成本和价格，中小企业用户对打印设备的性能和售后也非常关注，因为这两点对日常办公体验会产生直观的影响。性能(如输出速度和月打印负荷)如果达不到实际要求，那么就会影响企业的工作效率。而售后则是与设备的可用性直接相关，无论是产品故障还是耗材更换，都需要设备商提供更优秀的保障，否则将会造成工作的停顿。
中小企业用户对现有打印设备的成本、速度、稳定性不太满意
从实际出发 看中小企业需求五大关键词
中小企业用户对于办公打印设备的要求其实非常具体，在调查中我们发现，“双面打印”、“无线网络”、“独立耗材”、“绿色节能”、“高速输出”是用户关心的五大关键词。那么在这五个方面，2011年的办公打印设备市场是否能满足用户的需求呢？
“双面打印”、“无线网络”、“独立耗材”、“绿色节能”、“高速输出”是用户关心的五大关键词
双面打印
以往要实现自动双面打印功能需要购买独立模块
双面打印的实现方式有两种：手动和自动。不过对于企业用户来说，手动双面打印基本上毫无实际意义，只有自动双面打印才能满足实际需求。采用自动双面打印技术，一方面可以实现纸张的充分利用，可以直接降低近一半的纸张成本；另一方面，自动双面打印对于输出成册文档而言也更加方便。虽然明知道自动双面打印功能很实用，但是因为以往自动双面打印功能需要独立模块来实现，而该模块的价格往往在1000元左右，所以很少有企业会采用。不过在2011年，自动双面打印功能已经开始在千元级打印产品上普及。
新的自动双面打印模块采用内置模式，走纸路线更短，结构更简单。
从去年底到今年，爱普生和兄弟先后推出了内置式的全新自动双面打印模块。这种新的模块大的好处是降低了自动双面打印模块的复杂程度和成本，因此基于此模块的支持自动双面打印功能的打印机价格较以往采用独立模块的机型价格降低了不少，1000元价位的商用喷墨打印机和激光打印机也可以拥有自动双面打印功能，对于追求低成本的中小企业用户来说无异于一支兴奋剂。
支持自动双面打印功能的爱普生K100
无线网络
打印设备标配无线网络功能，其实是顺应网络环境无线化的趋势而生的。对于中小企业来说，因为办公场所并不是非常稳定，所以往往难以预先布设合理的内部有线网络。加上如今基于笔记本电脑甚至平板的移动办公趋势，使得无线网络环境开始在中小企业中广泛普及。在这种情况下，三星、惠普、佳能等打印机厂商开始强调推无线网络的支持，推出了一大批标配无线网络的办公打印设备。
无线网络将逐渐成为中小企业办公打印设备的标配
在推动办公打印设备无线化的厂商当中，三星和惠普是比较有代表性的两个。其中，三星主要强调无线网络连接的易用性，其推出的带有WPS独立按键的激光打印机型ML-1865W和SCX-3206W在市场上引起广泛关注。而惠普与三星不同，其推动无线机型主要是为了配合惠普云打印技术，为了更好地实现云打印体验。但是不管怎样，无线网络在中小企业办公打印设备上普及的趋势已经形成。
拥有独立WPS按键的三星SCX-3206W
独立耗材
中小企业用户之所以关注独立耗材，是因为这与打印成本直接相关。虽然无法与一些数码复合机媲美，但是中小企业用户依然希望喷墨打印机和激光打印机也能够拥有更低的打印成本，而独立耗材就是实现这一目标有效的方式。在喷墨机型上，独立耗材有两种意思，第一种是各色墨水彼此分离的耗材，第二种则是墨盒和喷头分离的耗材。各色墨水分离，用户在使用时只需要更换单个墨盒，不会像使用一体彩色墨盒那样，只用完一种颜色却需要全部更换，减少了浪费。而墨盒和喷头分离，则可以提高喷头的利用率。要知道，打印机喷头的成本是远高于墨水的。让墨盒与喷头分离，就可以只更换空墨盒，而不必连喷头一起抛弃掉。
采用独立墨盒可以显著降低打印成本
相对于喷墨机型，激光机型的独立耗材概念就简单得多，就是指墨粉盒与硒鼓分离的耗材模式。一台激光打印机的硒鼓价格通常是墨粉盒的数倍，而使用寿命更是十倍于墨粉盒。如果采用的是一体式耗材，那么每次更换耗材都需要将硒鼓一起丢掉，这无疑是严重的浪费。而采用独立耗材，可以避免频繁更换硒鼓，还可以让墨粉盒的价格显著降低，比如之前兄弟推出199元的墨粉盒就是基于这种设计。
如果选择采用鼓粉分离的激光打印机，那么当进行大量文档输出时可以显著降低使用成本。
绿色节能
绿色办公已经被提倡了很多年，低碳的概念在近两年更是深入人心，因此办公用户关注绿色节能是理所当然的。在这方面，其实办公设备厂商已经做了相当多的工作，相关的技术也非常成熟，比如按需定影、低温碳粉等概念早已经被我们熟知。不过近期针对中小企业办公设备的绿色节能，又出现了一个焦点问题，这就是商用喷墨机型与激光机型的对决。要知道，喷墨机型的工作功耗通常不超过20W，而激光机型的工作功耗普遍高于300W，这是一个相当大的差距。另一方面，激光机型在高温工作的情况下，会产生粉尘和废气，对办公环境中的工作人员造成健康威胁，因此在这方面喷墨机型占据了先天的优势。
高速输出
输出速度属于性能范畴，这会对企业办公效率造成影响。在这方面，同样存在激光机型与喷墨机型的对立，只是此时占据优势的是激光机型。不过无论是激光机型还是喷墨机型，在2011年都还是强化在输出速度方面的进步。目前入门级激光机型的输出速度已经开始超过20ppm，而喷墨机型也出现了不少号称高速输出的产品，标称数据甚至达到了30ppm以上。当然因为原理所限，喷墨机型的实际输出速度会根据文档覆盖面积的多少而上下波动，而激光机型则可以基本保持恒定。因此中小企业用户在选择产品时，还需要根据自己的实际打印需求来判断。
写在后
从简单的、根据价格和品牌选择，到综合分析各方面的特征，中小企业用户在办公打印设备采购方面正在从盲目走向成熟。对于用户来说，他们需要综合各方面的情况，根据自身需求的特点来选择对应的产品。而对于办公设备厂商，这就意味着他们需要真正贴近用户的需求，强化产品的应用特性，开发出更有特色和竞争力的产品，才能在这个市场上生存。从调查数据和市场发展来看，2011年是中小企业生存和发展的关键年份，也是中小企业办公打印设备市场发展的一个转折点。谁能拥有清晰的思路，谁就能获得成功！
